Entreprise gérant des budgets (account) de communication pour le compte d’annonceurs. Après avoir étudié le marché et les clients et/ou les consommateurs de l’annonceur, elle propose une stratégie de communication et se charge de la diffusion, de la manière la plus efficace possible, des messages véhiculant cette stratégie. Il existe des agences de communication spécialisées (publicité, promotion, communication institutionnelle, relations publiques, business to business, marketing direct, événementielle, communication économique et financière, identité visuelle, packaging, stimulation (incentive), supports électroniques, supports informatiques…). On parlera d’agence fictive (in-house advertising agency/dummy advertising agency) lorsque l’annonceur crée sa propre agence et de « boutique » (boutique agency) lorsque l’agence est spécialisée sur un aspect de la communication publicitaire.