Assistance
L'assistance est un service qui est rendu par un certain nombre d'entreprises à l'occasion du suivi de leur clientèle ou en tant que prestation. L'assistance fait suite à la vente d'un produit ou d'une prestation, qui implique de la part de l'entreprise vendeuse, la fourniture d'une aide lorsque le client rencontre des difficultés pour lesquelles l'entreprise s'est engagée à le couvrir.

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